Möbelreklamationen:

Bitte unbedingt lesen, bevor Sie Ihre Gartenmöbel reklamieren!!

Bevor Sie Ihre Gartenmöbel (aus welchen Gründen auch immer) wieder an uns zurücksenden, sollten Sie bitte unbedingt mit uns Kontakt aufnehmen, denn wir möchten vermeiden, dass Sie bei nicht gerechtfertigten Reklamationen die entsprechenden Versandkosten übernehmen müssen. Daher empfehlen wir eine sofortige Kontaktaufnahme mit uns, am besten per E-Mail (info@fairbay-mall.de) oder auch per Telefon (0281 1637726) und auch ein Fax (0281 16499088) erreicht uns. Wir melden uns dann innerhalb von 2 Arbeitstagen bei Ihnen und rufen Sie auch bei Bedarf gerne zurück.

Da Gartenmöbel Wind und Wetter ausgesetzt sind und es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, muss man den Gartenmöbeln mit einer gewissen Toleranz begegnen. Wie bei allen Holzarten, können Farbunterschiede auftreten und sich Risse bilden. Dies ist eine normale Reaktion und beeinträchtigt weder die Funktion noch die Sicherheit und stellt keinerlei Reklamationsgrund dar.

Schrauben und Beschläge sind locker:
Durch den langen Transportweg und den Gebrauch können sich die einzelnen Schrauben durchaus ein wenig lösen. Dies kann leider nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir empfehlen daher, die Schrauben von Zeit zu Zeit (zu Beginn der Saison / beim ersten Aufstellen) „mit Gefühl / handwarm“ nachzuziehen!

Kleine Risse zeigen sich im Holz:
Bei Holz handelt es sich um ein Naturprodukt, das immer in gewisser Weise arbeitet. Daher können Mikrorisse im Stirnholz auftreten. Da dieser Umstand absolut materialbedingt ist, kann dieser Umstand nicht als Reklamationsgrund akzeptiert werden.

Möbel werden grau bzw. haben schwarze Flecken:
Dabei handelt es sich um keine bzw. ungeeignete Pflege der Möbel. Auch dieser Umstand kann nicht als Reklamationsgrund akzeptiert werden.

Terrasse ist verschmutzt:
Dabei handelt es sich in aller Regel um einen zu starken Einsatz des Pflegemittels bzw. darum, dass die Möbel nach der Behandlung nicht ausreichend mit einem weichen trockenen Lappen abgewischt worden sind. Dadurch kann das überschüssige Pflegemittel auf die Terrasse gelangen. Dies kann nicht als Reklamationsgrund akzeptiert werden.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie über Jahre sehr viel Freude an Ihren Möbeln haben!